お問い合わせ

A：ご注文確定後、メールにて「注文受付完了のお知らせ」をお送りしています。こちらのメールにて、ご注文を確認頂けます。
また、マイページの中のご購入履歴でもご確認いただけます。ご注文状況が通常であれば正常に受け付けております。
万が一ご確認いただけない場合は、正常なご注文処理となっていませんので、改めてご注文をお願いいたします。

A：ブラウザの設定やお使いの端末の設定の影響により、正常にご注文が完了されておらず、注文エラーが発生する場合がございます。
エラーが発生しております購入履歴未反映のご注文分につきましては、ご注文・ご請求は完了されておりません。
ブラウザの設定やお使いの端末により正常に注文ができない可能性がございます。
正常に注文できない場合、別のブラウザ・端末からお試しください。

A：一度確定したご注文は、支払い方法も含め内容の追加・変更することは出来ません。
ご注文を確定される前に必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。

A：購入履歴詳細のステータス表示が「80％」未満のご注文に限り、お客様ご自身での配送先情報の変更が可能です。変更可能かどうかはマイページの購入履歴詳細のステータスにてご確認頂けます。 ステータスが「80％」「100％」のご注文については、支払方法によって異なります。 クレジットカード決済／コンビニ決済の場合は、出荷完了メールを受信後、お客様ご自身で直接運送会社へお荷物お受け取りに関してご相談をお願いいたします。 ※転送の場合、転送に伴う配送料金が配送業者より請求される場合がございます。 代金引換の場合は、転送できません。配送業者に相談し、配送業者の営業所でお受け取りいただきますようお願いします。 お届け先住所をご入力の際には十分にご注意いただいた上でご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。

A：マイページの購入履歴詳細で表示されているステータスが「80％」未満のご注文については、お客様ご自身でお届け先の「氏名・フリガナ・郵便番号・住所・電話番号」を変更頂くことが可能です。
同ステータスが「80％」「100％」のご注文は、お客様ご自身での変更は出来ませんので、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。
※上記配送先情報の一括変更は出来ません。ご注文ごとの修正が必要となります

A：申し訳ございませんが、お支払い手続き完了後の変更は出来ません。

A：一度確定したご注文のお支払カード情報を変更することは出来かねます。
クレジットカードでのお支払をご希望の場合、対象のご注文をキャンセルさせて頂きますので「お問合せフォーム」よりその旨ご連絡下さいませ。キャンセル処理確認後、お客様ご自身で再度ご注文のお取り直しをお願い致します。

A：当ストアでは予約商品をクレジット決済にてご購入頂いた場合、商品出荷時の売上確定まで約1か月間のスパンで与信の取り直しを行っております。 引き落とし、請求は「　商品出荷後　」となります。
予約商品をご注文の場合は、発売予定日以降も有効なカードでのご注文をお願いいたします。 詳しくはこちらをご確認くださいませ。

A：当ストアでは予約商品をクレジット決済にてご購入頂いた場合、商品出荷時の売上確定まで約1か月間のスパンで与信の取り直しを行っております。 引き落とし、請求は「　商品出荷後　」となります。
一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じる場合は、デビットカード及びプリペイド式クレジットカードでのご利用をお控え下さい
詳しくはこちらをご確認くださいませ。

A：こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。